Contact

Klantenservice

Je bereikt onze klantenservice per e-mail via [email protected]. Hulp per e-mail is er op elk moment en zonder extra kosten.

Snelle antwoorden

• Is je storting na 10 minuten nog niet zichtbaar terwijl het bedrag wel is afgeschreven, stuur dan een betaalbewijs naar de klantenservice.
• Een opname die je hebt aangevraagd kun je niet wijzigen. Of annuleren nog lukt, zie je aan de status in het tabblad Transacties in de kassa.
• De verificatie van je account verloopt automatisch en duurt meestal enkele minuten tot een uur.

Een klacht indienen

Stuur je klacht zo snel mogelijk met alle details naar de klantenservice. Waar nodig zetten wij hem intern door. Wij streven ernaar elke klacht binnen 90 dagen op te lossen. Ben je niet tevreden met de uitkomst, dan kun je vragen om de klacht voor te leggen aan onze compliance-afdeling.

Account sluiten

Wil je je account definitief sluiten, stuur dan een e-mail vanaf het e-mailadres waarmee je bent geregistreerd. Heb je last van je speelgedrag, vraag dan liever om zelfuitsluiting. Hoe dat werkt, lees je op de pagina Verantwoord spelen.